سیاست بازگشت کالا – فروشگاه سورن اسپرت
در سورن اسپرت، رضایت مشتریان از خرید اولویت اصلی ماست. اگر از کالای خریداری‌شده رضایت ندارید یا مشکلی در دریافت آن وجود داشته باشد، می‌توانید طبق شرایط زیر اقدام به بازگشت آن نمایید.
شرایط بازگشت کالا:
- درخواست بازگشت باید حداکثر تا ۷ روز پس از تحویل کالا ثبت شود.
- کالا باید در وضعیت نو و استفاده‌نشده، در بسته‌بندی اصلی و سالم و به همراه فاکتور خرید بازگردانده شود.
- رویه‌های چسب‌خورده، راکت‌های سفارشی‌شده یا توپ‌های بازشده به دلایل فنی قابل بازگشت نیستند.
- در صورت وجود آسیب‌دیدگی فیزیکی یا مغایرت با سفارش، لطفاً حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت، با پشتیبانی سورن اسپرت تماس بگیرید و تصاویر کالا را ارسال نمایید.
مراحل بازگشت کالا:
با ما از طریق شماره تماس یا واتساپ ارتباط بگیرید و مشکل خود را ثبت کنید.
پس از تأیید درخواست توسط تیم پشتیبانی، راهنمای ارسال کالا برای شما ارسال خواهد شد.
پس از دریافت و بررسی کالا، در صورت تأیید شرایط بازگشت، مبلغ پرداختی ظرف ۳ تا ۷ روز کاری به حساب شما واریز می‌شود.
هزینه ارسال:
اگر اشتباه از طرف ما باشد (مثلاً ارسال کالای معیوب یا اشتباه)، هزینه بازگشت بر عهده سورن اسپرت خواهد بود.
در موارد دیگر، هزینه ارسال کالا به عهده مشتری است.
📞 شماره تماس پشتیبانی: 09122010376
⏰ پشتیبانی همه‌روزه از ساعت ۹ صبح تا ۸ شب پاسخ‌گوی شماست.