سوالات متداول
1.چگونه می‌توانم از معتبر بودن سایت و پرداخت اطمینان حاصل کنم؟
برای اطمینان از معتبر بودن سایت، نیاز به دارا بودن نماد اعتماد الکترونیک می باشد.
در پایین صفحه سایت، روی لوگوی نماد اعتماد الکترونیک کلیک کنید. این کار باید شما را به صفحه‌ای در وب‌سایت"مرکز توسعه تجارت الکترونیک"هدایت کند که صحت و اعتبار اطلاعات سایت را تأیید می‌کند.
2.چگونه می‌توانم محصولی را جستجو کنم؟
در بخش جستجوی سایت، نام محصول مورد نظر خود را وارد کنید و دکمه جستجو را بزنید. همچنین می‌توانید از طریق منوی دسته بندی، زیرشاخه مورد نظر را انتخاب کنید. همچنین می توانید در قسمت فیلترهای بالا هر دسته بندی برند مورد نظر را انتخاب کنید.
3.چگونه می‌توانم محصولی را به سبد خرید اضافه کنم؟
پس از پیدا کردن محصول مورد نظر، روی دکمه «افزودن به سبد خرید» کلیک کنید. محصول به سبد خرید شما اضافه خواهد شد. برای خرید یک جفت رویه، باید رنگ قرمز را انتخاب کنید و روی دکمه «افزودن به سبد خرید» کلیک کنید و سپس رنگ مشکی را انتخاب کنید و مجددا افزودن به سبد خرید را کلیک نمایید.
4.چگونه می‌توانم سفارش خود را پرداخت کنم؟
پس از افزودن محصولات به سبد خرید، به صفحه سبد خرید (ثبت سفارش) بروید و پس از تکمیل اطلاعات فرم ثبت سفارش روی دکمه «ثبت سفارش» کلیک کنید تا به درگاه پرداخت بانک متصل شوید.
5.چه روش‌های ارسالی پشتیبانی می‌شود؟
ما از روش‌های پرداخت مختلفی مانند پست، تیپاکس، پیک، اسنپ و باربری پشتیبانی می‌کنیم.
6. آیا امکان خرید حضوری وجود دارد؟
بله. در صورت تمایل می توانید، پس از تماس و هماهنگی با ما سفارش خود را به صورت حضوری دریافت و تسویه نمایید.
7.چگونه می‌توانم وضعیت سفارش خود را پیگیری کنم؟
پس از ثبت سفارش، می‌توانید با مراجعه به بخش «پیگیری سفارش» در پایین صفحه، وضعیت سفارش را بررسی کنید.
8.آیا امکان بازگرداندن کالا وجود دارد؟
بله، در صورت وجود مشکل در کالا، می‌توانید تا 48 ساعت پس از دریافت کالا، آن را بازگردانید. برای اطلاعات بیشتر به بخش «قوانین و مقررات» مراجعه کنید.
9.چگونه می‌توانم با پشتیبانی تماس بگیرم؟
می‌توانید از طریق شماره تلفن یا واتساپ 09122010376 با تیم پشتیبانی ما در ارتباط باشید.
10. آیا هزینه ارسال رایگان است؟
هزینه ارسال بستگی به مبلغ سفارش و نوع محصول دارد. برای خرید های بالای 5 میلیون تومان، ارسال رایگان ارائه می‌شود.
11.چقدر طول می‌کشد تا سفارش من تحویل داده شود؟
زمان تحویل بستگی به منطقه شما و نوع ارسال دارد. در شهر تهران و نزدیک تهران مانند کرج یا شهرهای شمال ایران، یک الی دو روز کاری طول می کشد و شهر های دورتر معمولاً بین 2 تا 4 روز کاری طول می‌کشد.
12. چگونه می‌توانم کد تخفیف استفاده کنم؟
در صفحه ثبت سفارش، کد تخفیف خود را در قسمت مربوطه وارد کنید و روی دکمه «اعمال» کلیک کنید.
13. آیا امکان خرید به عنوان مهمان وجود دارد؟
بله، می‌توانید بدون ثبت نام و با تکمیل اطلاعات ثبت سفارش به عنوان مهمان خرید خود را انجام دهید. این اطلاعات جهت راحتی شما در خرید های بعدی، در مرورگر شما ذخیره می گردد.
14.چگونه می‌توانم نظر خود را درباره محصول ثبت کنم؟
پس از دریافت محصول، می‌توانید به صفحه محصول مراجعه کرده و نظر خود را در بخش نظرات ثبت کنید.
15. آیا امکان خرید از خارج از کشور وجود دارد؟
بله، اما شرایط و هزینه ارسال ممکن است متفاوت باشد. برای اطلاعات بیشتر با پشتیبانی تماس بگیرید.
16. آیا اطلاعات من امن است؟
بله، ما از پروتکل‌های امنیتی پیشرفته برای محافظت از اطلاعات شما استفاده می‌کنیم.